Actualizado en 2026
En una emergencia no hay tiempo para buscar en Google. Por eso esta guía empieza por lo que tienes que saber de memoria: en Alemania, el 112 es para ambulancia y bomberos, el 110 para la policía y el 116117 para ver a un médico cuando tu consulta está cerrada. Las tres llamadas son gratuitas, funcionan las 24 horas y se marcan sin prefijo.
Debajo tienes el resto: qué decir cuando llamas si no hablas alemán, qué hacer en un accidente de tráfico, a dónde ir por la noche con un dolor de muelas o si necesitas una farmacia, y cuánto cuesta una ambulancia según tu seguro médico.
Números de emergencia en Alemania: la tabla que debes guardar
| Número | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| 112 | Ambulancia (Rettungsdienst), médico de urgencias y bomberos (Feuerwehr) | Peligro para la vida o la salud: dolor en el pecho, dificultad para respirar, síntomas de ictus, accidente con heridos, incendio |
| 110 | Policía (Polizei) | Robo, agresión, violencia, accidente de tráfico que hay que registrar |
| 116 117 | Servicio médico de guardia (ärztlicher Bereitschaftsdienst) | Necesitas un médico hoy y tu consulta está cerrada, pero no es una emergencia vital |
| 0800 00 22 8 33 (o 22 8 33 desde el móvil) | Farmacia de guardia (Notdienstapotheke) | Necesitas un medicamento de noche, en fin de semana o en festivo |
| Giftnotruf de tu región (Baden-Wurtemberg: 0761 19240) | Centro de toxicología | Intoxicación: un niño se ha tragado un producto de limpieza, medicamentos, setas… |
| 089 20 20 4000 (o 22 22 22 desde el móvil) | Asistencia en carretera del ADAC | Avería del coche. Si hay heridos, primero el 112 |
Dos cosas que muchos no saben: sin tarjeta SIM no se puede llamar al 112 en Alemania, y cuando llamas desde un smartphone, el móvil envía tu ubicación a la central automáticamente. Aun así, di siempre dónde estás.
112 o 110: ¿a cuál llamo?
El 112 manda ambulancia y bomberos; el 110, la policía. Si hay heridos, llama al 112; si es un delito, al 110. Si dudas, llama al que recuerdes: las dos centrales se coordinan y te pasan al servicio que corresponde. Lo único que no debes hacer es no llamar.
Llamar al 112 no se paga, y si tienes seguro médico, la ambulancia la cubre él. Nunca dudes en llamar por miedo a la factura. Lo que sí es delito es usar los números de emergencia para bromas o para cosas que no son emergencias.
Qué decir cuando llamas (aunque no hables alemán)
En la central te harán preguntas en un orden fijo, las famosas «W-Fragen». Si las tienes preparadas, da igual el idioma:
| Te preguntan | En alemán | Qué respondes |
|---|---|---|
| ¿Dónde? | Wo ist der Notfall? | Ciudad, calle y número, piso. En carretera: autopista, sentido, último punto kilométrico o salida |
| ¿Qué ha pasado? | Was ist passiert? | Accidente, caída, incendio, una persona inconsciente… |
| ¿Cuántos? | Wie viele Verletzte? | Número de personas heridas o afectadas |
| ¿Qué heridas? | Welche Verletzungen? | Sangra, no respira, no responde, no puede moverse… |
| Espera | Warten Sie auf Rückfragen | No cuelgues hasta que te lo digan |
Frases que te pueden salvar:
- „Ich brauche einen Krankenwagen.“ — Necesito una ambulancia.
- „Es ist ein Notfall. Ich spreche kein Deutsch. Sprechen Sie Englisch?“ — Es una emergencia. No hablo alemán. ¿Habla inglés?
- „Die Adresse ist…“ — La dirección es…
- „Er / Sie atmet nicht.“ — No respira.
- „Hilfe!“ — ¡Ayuda!
En las centrales de las ciudades grandes casi siempre alguien habla inglés. Si no te entienden, repite la dirección despacio y no cuelgues.
Si no puedes hablar: la app nora
nora es la app oficial de emergencias de los estados federados. Con ella puedes avisar a la policía, a los bomberos o a la ambulancia por escrito, sin llamar, y la central recibe tu ubicación. Está pensada sobre todo para personas con problemas de audición o de habla, pero sirve también si no puedes hablar sin ponerte en peligro. Funciona en alemán e inglés. Descárgala y regístrate antes: en plena emergencia no hay tiempo.
Traductores con inteligencia artificial: úsalos antes, no durante
Las apps de traducción con IA (Google Translate en modo conversación, DeepL o el modo de voz de asistentes como ChatGPT o Gemini) son muy útiles en la consulta del médico, en la farmacia o para entender la carta del hospital. En una llamada al 112, en cambio, cada segundo cuenta. Nuestro consejo:
- Hoy: pide a la IA que te traduzca al alemán tus datos básicos (dirección exacta, alergias, enfermedades, medicación habitual, grupo sanguíneo) y guárdalos en una nota del móvil y en la ficha médica de emergencia de la pantalla de bloqueo (en iPhone y Android se llama «Ficha médica» o «Información de emergencia»).
- En la emergencia: llama directamente y lee esa nota. No te pongas a escribir en un chat.
- Después: usa el traductor para hablar con el personal sanitario o entender el informe de alta (Entlassungsbrief).
Urgencias que no son de ambulancia
Necesito un médico y es de noche o fin de semana
Llama al 116 117 o busca en 116117.de (tiene información en español). Te indican la consulta de guardia más cercana (Bereitschaftspraxis, a menudo dentro de un hospital) o te mandan un médico a casa si no puedes moverte. El teléfono se atiende en alemán. Si necesitas ver al médico en horario normal, aquí te explicamos cómo pedir cita médica en Alemania.
Urgencias del hospital (Notaufnahme)
La Notaufnahme es para lo que no puede esperar: fracturas, cortes profundos, dolor fuerte y repentino. Allí te atienden por orden de gravedad, no de llegada, así que con algo leve puedes esperar horas. Si no es grave y tu consulta está cerrada, el 116 117 suele ser más rápido.
Dolor de muelas fuera de horario
Los dentistas tienen su propio servicio de guardia (zahnärztlicher Notdienst), organizado por estados. Busca en internet «Zahnarzt Notdienst» y tu ciudad, o en la web de la asociación de dentistas de tu estado; en Baden-Wurtemberg, en kzvbw.de.
Farmacia de guardia
Siempre hay una farmacia abierta cerca. La encuentras en aponet.de, en el cartel de la puerta de cualquier farmacia o llamando al 0800 00 22 8 33 (gratis desde el fijo) o al 22 8 33 desde el móvil (con coste). De noche suele cobrarse un pequeño recargo.
Accidente de tráfico: qué hacer, paso a paso
- Protégete: luces de emergencia, chaleco reflectante (es obligatorio llevarlo en el coche) y triángulo. En autopista, sal del coche por el lado contrario al tráfico y ponte detrás del guardarraíl.
- Si hay heridos, llama al 112 y haz primeros auxilios si puedes. En Alemania, no ayudar cuando se puede es delito (unterlassene Hilfeleistung). Pero no te pongas en peligro.
- Sin heridos: no es obligatorio llamar a la policía, pero conviene hacerlo (110) si hay daños importantes, si el otro conductor no colabora, si hay alcohol de por medio o si el coche es de alquiler.
- No te vayas sin intercambiar datos: irse del lugar sin dejar tus datos es delito (Unfallflucht), también si solo has rozado un coche aparcado.
- Documenta: fotos, matrícula, nombre, dirección, aseguradora del otro conductor y testigos. Sirve el parte europeo de accidente (Europäischer Unfallbericht).
- Avisa a tu aseguradora en un plazo de una semana. Si aún no tienes el coche asegurado en Alemania o quieres revisar tu póliza, mira nuestro seguro de coche en Alemania.
Alertas de catástrofe: Cell Broadcast y la app NINA
En caso de inundación, incendio grande, tormenta extrema u otra catástrofe, Alemania avisa por sirenas, radio y televisión, y directamente en tu móvil:
- Cell Broadcast: un mensaje de alerta que llega a todos los móviles de la zona con sonido fuerte, aunque esté en silencio. No necesita app; solo tener el sistema actualizado y no estar en modo avión.
- App NINA del Bundesamt für Bevölkerungsschutz: alertas para los lugares que elijas, por ejemplo tu ciudad y la de tus hijos, con consejos de qué hacer. Descárgala en App Store o Google Play.
Cada año, el segundo jueves de septiembre, se hace una prueba nacional (Warntag): la última fue el 10 de septiembre de 2026. Si ese día suena tu móvil a las 11:00, es un simulacro.
Cuánto cuesta una emergencia médica (y por qué el seguro importa)
| Tu situación | Ambulancia y urgencias |
|---|---|
| Tienes seguro médico público en Alemania (GKV) | La Krankenkasse lo paga. En la ambulancia pagas un copago del 10 % (mínimo 5 €, máximo 10 € por trayecto); en el hospital, 10 € por día de ingreso, hasta 28 días al año. Urgencias no te cobra nada |
| Tienes seguro privado (PKV) | Normalmente te llega la factura y la reclamas a tu aseguradora, según tu póliza |
| Estás de visita desde otro país de la UE | Con la Tarjeta Sanitaria Europea te atienden como a un asegurado público. Sin ella, pagas y reclamas después |
| Vienes de fuera de la UE o todavía no tienes seguro | Pagas la factura completa. Un traslado en ambulancia con médico puede costar cientos o miles de euros, y un ingreso en el hospital, bastante más |
El error más caro: pensar que “en una urgencia te atienden igual”. Te atienden, sí, pero sin seguro la factura llega después a tu casa. Y en Alemania el seguro médico es obligatorio para todos los que viven aquí.
Cómo evitarlo: si acabas de llegar y aún no tienes seguro, contrata un seguro médico temporal. Si vienen familiares a visitarte, que traigan un seguro para visitantes. Y si no sabes cuál te corresponde, usa nuestro buscador de seguro médico.
Prepárate hoy: lista de 10 minutos
- Guarda en el móvil 112, 110, 116 117, la farmacia de guardia y el Giftnotruf de tu región.
- Rellena la ficha médica de emergencia del móvil (alergias, medicación, contacto de emergencia), traducida al alemán.
- Instala NINA y nora y regístrate en nora.
- Configura el SOS de emergencia del móvil o del reloj inteligente (pulsando varias veces un botón llama al 112).
- Busca dónde está la Notaufnahme y la consulta de guardia más cercanas a tu casa y a tu trabajo.
- Apunta el teléfono de tu consulado: para ciudadanos españoles, en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores.
- Ten un botiquín en casa. En el coche es obligatorio, igual que el chaleco y el triángulo.
- Lleva siempre encima tu tarjeta del seguro médico (o los datos de tu póliza).
- Si haces senderismo o montaña, avisa a alguien de tu ruta y lleva batería de repuesto.
Otros teléfonos de ayuda
| Número | Servicio | Horario |
|---|---|---|
| 0800 111 0 111 · 0800 111 0 222 · 116 123 | Apoyo emocional en crisis (Telefonseelsorge), gratuito y anónimo | 24 horas |
| 116 016 | Ayuda para mujeres que sufren violencia (Hilfetelefon), también en español | 24 horas |
| 116 111 | Teléfono para niños y adolescentes (Nummer gegen Kummer) | Lunes a sábado, 14:00-20:00 |
| 0800 111 0 550 | Teléfono para padres (Nummer gegen Kummer) | Lunes a viernes, 9:00-17:00; martes y jueves, hasta las 19:00 |
| 116 000 | Desaparición de menores (número europeo) | Consulta horarios en su web |
Si alguien está en peligro inmediato, llama siempre primero al 110 o al 112.
¿Estás bien asegurado para una emergencia en Alemania?
En Bramex somos correduría oficial registrada en Stuttgart desde 2016, especializada en extranjeros en Alemania. Te ayudamos en español y sin coste adicional a elegir el seguro médico que te corresponde: público, privado, temporal o para visitas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de emergencias en Alemania?
El 112 para ambulancia, médico de urgencias y bomberos, y el 110 para la policía. Los dos son gratuitos, funcionan las 24 horas y se marcan sin prefijo desde cualquier teléfono. Para un médico cuando tu consulta está cerrada, pero sin riesgo para la vida, el número es el 116 117.
¿Qué diferencia hay entre el 112 y el 116117?
El 112 es para emergencias en las que hay riesgo para la vida o la salud: manda una ambulancia o a los bomberos. El 116 117 es el servicio médico de guardia: te indica la consulta de guardia más cercana o te manda un médico a casa cuando necesitas atención ese mismo día pero no es una emergencia vital.
¿Puedo llamar al 112 si no hablo alemán?
Sí. En la mayoría de las centrales alguien habla inglés. Lo más importante es decir la dirección exacta y qué ha pasado, y no colgar hasta que te lo indiquen. Si no puedes hablar, la app oficial nora permite avisar por escrito a la policía, los bomberos o la ambulancia.
¿Cuánto cuesta una ambulancia en Alemania?
Si tienes seguro médico público, la paga la Krankenkasse y tú solo pagas un copago del 10 %, con un mínimo de 5 € y un máximo de 10 € por trayecto. Con seguro privado depende de tu póliza. Sin seguro, pagas la factura completa, que puede ser de cientos o miles de euros.
¿Dónde encuentro una farmacia de guardia en Alemania?
En aponet.de, en el cartel de la puerta de cualquier farmacia o llamando al 0800 00 22 8 33 desde un fijo (gratis) o al 22 8 33 desde el móvil. Siempre hay una farmacia de guardia abierta en cada zona.
¿Qué hago si tengo un accidente de coche sin heridos?
Señaliza el accidente, intercambia datos con el otro conductor, haz fotos y rellena el parte europeo de accidente. No es obligatorio llamar a la policía, pero conviene (110) si hay daños importantes o el otro conductor no colabora. Nunca te vayas sin dejar tus datos: es delito. Después avisa a tu aseguradora.
Fuentes oficiales
- 116117.de — servicio médico de guardia, en español.
- nora — app oficial de emergencias de los estados federados.
- BBK – App NINA — alertas de catástrofe.
- Bundesregierung – Warntag — Cell Broadcast y simulacro anual.
- BVL – Centros de toxicología — lista oficial por estados.
- aponet.de — farmacias de guardia.
- ADAC – Asistencia en carretera.
- Cruz Roja Alemana (DRK) — cursos de primeros auxilios.
⚠️ Aviso: Bramex es una correduría especializada en seguros para extranjeros en Alemania. Esta guía es informativa y se basa en fuentes oficiales; no sustituye la atención médica ni las indicaciones de los servicios de emergencia. En caso de peligro, llama siempre al 112 o al 110.
¿Has tenido que llamar a emergencias en Alemania? ¿Qué te habría gustado saber antes? Cuéntanoslo en los comentarios: tu experiencia puede ayudar a otros. 🙂