Política de privacidad
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas bramex.de o nos pides asesoramiento, para qué, con qué base legal, a quién se los pasamos y qué derechos tienes.
1. Responsable
Bramex e.K.
Königstraße 10C
70173 Stuttgart (Alemania)
Teléfono: +49 171 5088078
Correo electrónico: info@bramex.de
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos, porque menos de 20 personas tratan datos personales de forma habitual en nuestra empresa. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@bramex.de.
2. Resumen
| Qué hacemos | Datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Mostrar la web y protegerla | IP, fecha, página, navegador | Art. 6.1.f RGPD | El necesario para la seguridad |
| Guardar tu elección de cookies | Identificador seudónimo, elección | Art. 6.1.c RGPD, §25.2 TDDDG | 1 año (cookie), 10 años (registro) |
| Atender tu consulta y asesorarte | Contacto, situación personal, ingresos, seguros, salud | Art. 6.1.b RGPD; salud: art. 9.2.a RGPD | Ver punto 8 |
| Pedir ofertas y tramitar el seguro | Los datos necesarios para la solicitud | Art. 6.1.b y 9.2.a RGPD | Ver punto 8 |
| Medir el uso de la web (Google Analytics) | Identificador seudónimo, páginas, dispositivo | Consentimiento: art. 6.1.a RGPD, §25.1 TDDDG | Máximo 14 meses |
| Medir y dirigir anuncios (Meta, LinkedIn) | Identificador seudónimo, páginas, eventos | Consentimiento: art. 6.1.a RGPD, §25.1 TDDDG | Ver puntos 11 y 12 |
3. Al visitar la web: alojamiento y registros del servidor
La web está alojada en un proveedor de alojamiento web de la Unión Europea, que trata los datos por encargo nuestro (art. 28 RGPD). Cada vez que abres una página, el servidor registra automáticamente: tu dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada, la página desde la que llegas, el navegador y el sistema operativo.
Lo necesitamos para que la web funcione y para detectar y frenar ataques. La base legal es nuestro interés legítimo en una web segura y estable (art. 6.1.f RGPD). Estos registros no se cruzan con otros datos, se guardan solo el tiempo necesario para la seguridad de la web y después se borran automáticamente.
4. Cookies y consentimiento
Algunas funciones guardan información en tu dispositivo o la leen de él (cookies y tecnologías similares). Según el §25 de la ley alemana TDDDG, eso solo es posible con tu consentimiento, salvo que sea imprescindible para el servicio que nos pides.
Lo imprescindible (sin consentimiento, §25.2 TDDDG):
- Real Cookie Banner guarda tu elección en una cookie durante un año, para no volver a preguntarte en cada página. El plugin funciona en nuestro propio servidor; no envía datos a terceros.
- WPML guarda en una cookie de sesión el idioma que has elegido.
Lo opcional (solo si aceptas): Google Analytics, el píxel de Meta y la etiqueta de LinkedIn (puntos 10 a 12). No se cargan hasta que aceptas.
Guardamos un registro de cada consentimiento (fecha, versión del banner y elección, sin tu IP) durante 10 años, para poder demostrar que lo pediste correctamente (art. 6.1.c y 7.1 RGPD).
Cambiar o retirar el consentimiento: en cualquier momento, con el enlace «Ajustes de privacidad» del pie de cada página. La retirada vale desde ese momento; no afecta a lo tratado antes.
5. Contacto y asesoramiento
Puedes escribirnos por el formulario de la web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp. Para asesorarte necesitamos datos de contacto (nombre, correo, teléfono) y datos sobre tu situación: situación laboral, ingresos, seguros que tienes y, para el seguro médico o de vida, datos de salud.
Los usamos para responder a tu consulta, analizar qué seguro te conviene y preparar ofertas. La base legal son las medidas precontractuales y el contrato de mediación que nos pides (art. 6.1.b RGPD).
Los datos de salud son una categoría especial. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso (art. 9.2.a RGPD), que te pedimos en el formulario o antes de la conversación. Puedes retirarlo cuando quieras, pero sin esos datos no podremos pedir ofertas de seguro médico o de vida.
Los formularios guardan lo que escribes en nuestra base de datos y nos lo envían por correo electrónico mediante un proveedor de envío de correo electrónico, que actúa por encargo nuestro (art. 28 RGPD).
6. WhatsApp
Si nos escribes por WhatsApp, usamos WhatsApp Business, de WhatsApp Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda). WhatsApp recibe tu número y los datos de la conversación, y puede transmitir datos a Meta Platforms Inc. en EE. UU. (ver punto 14). La base legal es art. 6.1.b RGPD (tu solicitud) y, para datos de salud, tu consentimiento expreso (art. 9.2.a RGPD).
Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos por correo o llámanos. Más información: política de privacidad de WhatsApp.
7. Aseguradoras y plataforma de corredores
Como corredores, para pedirte ofertas y tramitar un seguro tenemos que pasar tus datos a las aseguradoras que elijas comparar o contratar, y a la plataforma de corredores con la que trabajamos. Solo pasamos los datos necesarios para cada solicitud; los de salud, solo con tu consentimiento expreso.
La base legal es art. 6.1.b RGPD y, para datos de salud, art. 9.2.a RGPD. Cada aseguradora es responsable de lo que hace después con tus datos y te informa en su propia política de privacidad.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos de clientes
Guardamos los datos de tu consulta mientras dure el asesoramiento. Si no llegas a contratar, los borramos cuando ya no los necesitamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Si contratas a través de nosotros, los guardamos mientras te atendamos como cliente y, después, durante los plazos legales: 6 años para la correspondencia comercial (§257 HGB) y 10 años para la documentación contable y fiscal (§147 AO). También podemos conservar la documentación del asesoramiento mientras puedan presentarse reclamaciones por él, según los plazos de prescripción del Código Civil alemán (§§195 y 199 BGB).
9. Comentarios en el blog
Si comentas en una entrada, guardamos tu nombre, correo electrónico, web (si la pones), el texto del comentario, la fecha y tu dirección IP. El nombre, la web y el comentario se publican; el correo no.
La publicación se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). La IP la guardamos por nuestro interés legítimo en poder actuar contra comentarios ilegales o abusivos (art. 6.1.f RGPD). Los comentarios se conservan mientras no pidas que los borremos. Solo se guarda una cookie con tus datos si marcas la casilla correspondiente bajo el formulario.
10. Google Analytics (solo con tu consentimiento)
Si aceptas las estadísticas, usamos Google Analytics 4, de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), para saber qué páginas se visitan, cuánto tiempo, desde qué tipo de dispositivo y de dónde llegan las visitas. Así mejoramos la web.
Google asigna a tu navegador un identificador seudónimo y guarda las cookies _ga y _ga_1KJ3YBXXKL (2 años). Según Google, Analytics 4 no almacena tu dirección IP. Además, la web indica a Google que no tiene permiso para usar los datos con fines publicitarios (Modo de consentimiento de Google).
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y §25.1 TDDDG). Google conserva estos datos como máximo 14 meses. Puede haber transferencia a EE. UU. (punto 14). Más información: política de privacidad de Google.
11. Píxel de Meta (solo con tu consentimiento)
Si aceptas el marketing, usamos el píxel de Meta, de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda). Sirve para saber si las personas que llegan desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram nos piden asesoramiento, y para mostrar anuncios a personas que ya han visitado la web o a perfiles parecidos.
El píxel guarda las cookies _fbp y fr (3 meses) y envía a Meta qué páginas visitas y algunas acciones, como enviar una solicitud. Si rellenas un formulario, envía también tu nombre, correo, teléfono y código postal cifrados («coincidencias avanzadas»), para que Meta pueda reconocer a qué cuenta corresponde la visita.
Para la recogida y transmisión de estos datos somos corresponsables con Meta (art. 26 RGPD), según el acuerdo de corresponsabilidad de Meta. Meta es responsable de lo que hace después con los datos. Para ejercer tus derechos sobre lo que trata Meta, puedes dirigirte a Meta directamente.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y §25.1 TDDDG). Puede haber transferencia a EE. UU. (punto 14). Más información: política de privacidad de Meta.
12. LinkedIn Insight Tag (solo con tu consentimiento)
Si aceptas el marketing, usamos la etiqueta de LinkedIn, de LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda). Sirve para saber si las personas que llegan desde nuestros anuncios en LinkedIn nos piden asesoramiento, para mostrar anuncios a quienes ya visitaron la web y para recibir estadísticas agregadas sobre los visitantes (por ejemplo, sector o cargo). Nunca vemos quién eres.
LinkedIn guarda, entre otras, las cookies li_fat_id (30 días), bcookie (1 año), lidc (1 día) y UserMatchHistory (30 días).
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y §25.1 TDDDG). Puede haber transferencia a EE. UU. (punto 14). Más información: política de privacidad de LinkedIn.
13. Enlaces a redes sociales y a YouTube
La web tiene enlaces a nuestros perfiles en redes sociales y a vídeos de YouTube. Son enlaces normales: no se envía ningún dato a esas plataformas hasta que haces clic. A partir de ahí se aplica la política de privacidad de cada plataforma.
14. Transferencias fuera de la UE
Google, Meta y LinkedIn pueden tratar datos en EE. UU. Sus matrices estadounidenses están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), sobre el que la Comisión Europea adoptó una decisión de adecuación (art. 45 RGPD). Además, estos proveedores usan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).
15. Tus derechos
Tienes derecho a:
- saber qué datos tuyos tratamos (art. 15 RGPD);
- corregirlos (art. 16);
- que los borremos (art. 17);
- limitar su tratamiento (art. 18);
- recibirlos en un formato estructurado o que se los pasemos a otro (art. 20);
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro (art. 7.3).
Derecho de oposición (art. 21 RGPD): cuando tratamos datos por interés legítimo (art. 6.1.f), puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Si se trata de publicidad directa, puedes oponerte siempre, sin dar motivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@bramex.de.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La nuestra es: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.
16. Otros puntos
No estás obligado a darnos tus datos, pero sin ellos no podemos asesorarte ni pedirte ofertas. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD).
17. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambie la web o la ley.
Última actualización: octubre de 2026.