Actualizado en 2026
Pedir una cita médica en Alemania es de las primeras cosas que se atascan al llegar: consultas que no cogen el teléfono, médicos de cabecera que no aceptan pacientes nuevos y especialistas con esperas de meses. Y todo, en alemán.
La buena noticia es que hay más vías de las que parece, y una de ellas (el Terminservice 116117) está pensada justo para cuando no consigues cita por tu cuenta. En esta guía te explicamos por dónde empezar según lo que necesites, cómo usar Doctolib y el 116117 sin perder el tiempo, qué decir si llamas por teléfono y qué hacer si es urgente o fuera de horario.
Resumen rápido: dónde pedir cita según lo que necesitas
| Situación | Dónde pedir cita | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Consulta general, recetas, bajas médicas | Médico de cabecera (Hausarzt): teléfono, web de la consulta o Doctolib | Tarjeta sanitaria (eGK) o datos de tu seguro |
| Especialista (dermatólogo, traumatólogo, cardiólogo…) | Directamente en la consulta, en Doctolib/Jameda o con el Terminservice 116117 | Para el 116117: derivación (Überweisung) con código de urgencia |
| Ginecólogo u oftalmólogo | Directamente o con el Terminservice 116117 | No necesitas derivación |
| Dentista | Directamente en la consulta o en Doctolib | Tarjeta sanitaria (el 116117 no gestiona dentistas) |
| No encuentras médico de cabecera | Terminservice 116117 o el servicio de citas de tu Krankenkasse | Seguro público (GKV) |
| Te encuentras mal y la consulta está cerrada | 116117 (servicio médico de guardia) | Nada: es para todos los pacientes |
| Emergencia grave | 112 | Nada: llama directamente |
Cómo funciona el sistema: médico de cabecera primero
En Alemania el punto de entrada habitual es el Hausarzt (médico de cabecera o de familia). Él valora tu caso y, si hace falta, te da una Überweisung (derivación) al especialista que corresponda.
Con el seguro público (GKV) puedes ir a muchos especialistas sin derivación, pero en la práctica conviene tenerla: algunas consultas la piden para darte cita, y sin ella no puedes usar el Terminservice 116117 para especialistas. Las excepciones más útiles son el ginecólogo (Frauenarzt), el oftalmólogo (Augenarzt), el pediatra (Kinderarzt) y el dentista (Zahnarzt), a los que se va directamente.
Por eso nuestro consejo para quien acaba de llegar es sencillo: busca médico de cabecera antes de necesitarlo. Con un Hausarzt fijo, las recetas, las bajas y las derivaciones se resuelven en una llamada. Si esperas a estar enfermo, te encontrarás con consultas que no admiten pacientes nuevos justo cuando más prisa tienes.
Las 4 formas de pedir una cita médica en Alemania
1. Directamente en la consulta (teléfono, web o en persona)
Sigue siendo la vía más común. Muchas consultas (Praxis) solo atienden el teléfono en franjas concretas, normalmente a primera hora de la mañana, y otras tienen formulario de citas en su propia web. Si una consulta no aparece en ninguna plataforma, esta es la única forma.
Si el alemán te frena, más abajo tienes las frases exactas para pedir cita por teléfono.
2. Doctolib y Jameda (online)
Doctolib es la plataforma más extendida en Alemania para reservar citas online. Buscas por especialidad y ciudad, filtras por idioma y tipo de seguro, reservas y recibes recordatorios. Tiene web y app para iOS y Android, y funciona en alemán, inglés, francés e italiano.
Jameda funciona de forma parecida: permite filtrar por idioma, especialidad y tiempo de espera, muestra la cita más próxima e incluye opiniones de pacientes.
Ojo con los filtros si tienes seguro público. Un estudio de la Federación de Consumidores alemana (vzbv, 2025) comprobó que en Doctolib y Jameda aparecían citas que al final eran consultas privadas (Privatsprechstunde), aunque se hubiera filtrado por seguro público.
Qué hacer: antes de confirmar, revisa que la cita diga gesetzlich versichert (GKV). Si pone Privatpatienten o Selbstzahler, la factura la pagarías tú.
3. El Terminservice 116117 (el gran desconocido)
Si tienes seguro público (GKV) y no consigues cita, el Terminservice 116117 de las asociaciones de médicos (Kassenärztliche Vereinigungen) está obligado a buscártela. Es gratuito y funciona por teléfono (116117, 24 horas), en la web 116117-termine.de y en la app 116117.
Cómo funciona en la práctica:
- Especialistas: necesitas una derivación de tu médico con un código de urgencia de 12 dígitos (Dringlichkeitscode). Con él, te buscan una cita con una espera máxima de 4 semanas.
- Sin código: ginecólogo y oftalmólogo.
- Sin derivación: médico de cabecera, pediatra y primera consulta de psicoterapia.
- No eliges médico ni hora exacta: te ofrecen una consulta a una distancia razonable (en especialidades generales, hasta unos 30 km).
- Si no hay hueco en ese plazo, te deben ofrecer cita ambulatoria en un hospital.
El truco: cuando tu Hausarzt te derive, pídele expresamente que ponga el código de urgencia en la Überweisung („Können Sie bitte einen Dringlichkeitscode für die Terminservicestelle eintragen?“). Si no lo pone, el 116117 no puede buscarte cita con el especialista.
4. El servicio de citas de tu Krankenkasse
Muchas Krankenkassen (TK, AOK, Barmer, DAK…) tienen su propio servicio de citas para asegurados: te buscan especialista o médico de cabecera y a veces reducen bastante la espera. Mira en la app de tu Krankenkasse o llama a su atención al cliente. Es uno de los criterios que conviene mirar al comparar Krankenkassen.
Si ningún médico de cabecera te acepta
En muchas ciudades es habitual oír „Wir nehmen keine neuen Patienten auf“ (no aceptamos pacientes nuevos). Qué hacer, en este orden:
- Pide un Hausarzt al Terminservice 116117. No necesitas derivación y está entre sus funciones.
- Pregunta a tu Krankenkasse si tiene servicio de búsqueda de médico.
- Amplía el radio: las consultas de barrios periféricos o de pueblos cercanos suelen tener más huecos.
- Si ya tienes una cita con cualquier médico, pregúntale si puede quedarse como tu Hausarzt.
Cómo encontrar un médico que hable español
- Buscador oficial de médicos: en arztsuche.116117.de puedes filtrar por idiomas (Fremdsprachen) y ves solo médicos con contrato con el seguro público.
- Doctolib y Jameda: ambas tienen filtro de idioma.
- Comunidad: los grupos de hispanohablantes de tu ciudad suelen tener listas actualizadas de médicos que hablan español.
Aunque el médico hable español, la recepción de la consulta casi siempre funciona en alemán. Tener a mano unas cuantas frases te ahorra muchos problemas.
Frases en alemán para pedir cita por teléfono
| Qué quieres decir | Cómo decirlo en alemán |
|---|---|
| Quería pedir una cita. | Ich möchte gerne einen Termin vereinbaren. |
| Soy paciente nuevo/a. | Ich bin neue Patientin / neuer Patient. |
| ¿Aceptan pacientes nuevos? | Nehmen Sie neue Patienten auf? |
| Tengo seguro público / privado. | Ich bin gesetzlich / privat versichert. |
| Es urgente, tengo fiebre / mucho dolor. | Es ist dringend, ich habe Fieber / starke Schmerzen. |
| Tengo una derivación. | Ich habe eine Überweisung. |
| ¿Hay alguien que hable inglés o español? | Spricht jemand Englisch oder Spanisch? |
| Tengo que cancelar mi cita. | Ich muss meinen Termin absagen. |
Si es urgente o la consulta está cerrada
Aquí es donde más se equivoca quien acaba de llegar: en Alemania urgencias del hospital no es la primera opción para lo que no es grave. Hay tres niveles:
| Situación | A quién llamar |
|---|---|
| Emergencia vital: dolor en el pecho, dificultad para respirar, síntomas de ictus, accidente grave | 112 (ambulancia) |
| Estás enfermo/a, no puede esperar y tu consulta está cerrada (noches, fines de semana, festivos) | 116117: servicio médico de guardia (ärztlicher Bereitschaftsdienst). Te orientan, te indican la consulta de guardia más cercana o te mandan un médico a casa |
| Algo leve que puede esperar a mañana | Tu médico de cabecera cuando abra, o una videoconsulta |
El servicio de guardia del 116117 atiende a todos los pacientes, con seguro público o privado.
Videoconsulta: médico sin salir de casa
Cada vez más médicos ofrecen videoconsulta (Videosprechstunde), también a través de Doctolib. Plataformas como Teleclinic te ponen en contacto con un médico online, y en muchos casos pueden emitir receta electrónica o baja médica.
¿Solo necesitas la baja? Si tu médico ya te conoce, puede darte la baja (Krankschreibung) por teléfono para enfermedades leves, hasta 5 días, sin que tengas que ir a la consulta. Llama y pregunta.
Qué llevar a la cita (y qué ha cambiado con lo digital)
- Tarjeta sanitaria (eGK) si tienes seguro público. Te la leen en la primera visita de cada trimestre.
- La Überweisung si vas derivado al especialista.
- Informes y pruebas anteriores, sobre todo si vienes de otro país. Llévalos traducidos si puedes.
- Lista de medicación que tomas, con el nombre del principio activo.
Dos novedades que ya son parte de cualquier visita:
- Receta electrónica (E-Rezept): obligatoria desde 2024. Ya no te dan receta en papel: en la farmacia metes tu tarjeta sanitaria o usas la app de tu Krankenkasse y te dan el medicamento.
- Historia clínica electrónica (ePA): desde 2025, las Krankenkassen crean una a todos sus asegurados, salvo que te opongas. Tus informes y medicamentos quedan ahí y el siguiente médico puede consultarlos. La gestionas desde la app de tu Krankenkasse.
Y una norma no escrita que sí se aplica: la puntualidad. Si no puedes ir, cancela con al menos 24 horas de antelación; algunas consultas cobran las citas a las que no se presenta el paciente.
Si tienes seguro privado o un seguro temporal
Con un seguro médico privado (PKV) o un seguro médico temporal el funcionamiento cambia en tres cosas:
- Pides cita como paciente privado (Privatpatient). Normalmente consigues hueco antes que con el seguro público.
- El Terminservice 116117 no te busca cita: es solo para asegurados de la GKV. El servicio de guardia del 116117 y el 112 sí son para todos.
- Normalmente pagas tú la factura y luego la reclamas a tu aseguradora. Guarda siempre la factura (Rechnung) y la receta. Antes de ir, comprueba qué cubre tu póliza: los seguros temporales suelen excluir revisiones y enfermedades que ya tenías.
Y si vas al dentista, ten en cuenta que el seguro público solo cubre lo básico: limpiezas, empastes estéticos, prótesis o implantes se pagan en buena parte de tu bolsillo. Para eso existe el seguro dental complementario.
¿Todavía no tienes claro tu seguro médico en Alemania?
Sin un seguro válido no hay cita que valga. En Bramex somos correduría oficial registrada en Stuttgart desde 2016, especializada en extranjeros en Alemania. Te asesoramos en español y sin coste adicional para que elijas el seguro que te conviene.
Lo que va a cambiar en los próximos años
Hay dos reformas en marcha que afectan directamente a cómo pedirás cita. Ninguna está en vigor todavía, pero conviene tenerlas en el radar:
- Reforma de las urgencias (Notfallreform). El Gobierno aprobó el proyecto en abril de 2026 y está en tramitación en el Bundestag. Prevé que el 112 y el 116117 trabajen coordinados, con valoración inicial por teléfono, y centros de urgencias integrados en hospitales. Para ti, hoy: nada cambia; sigue la tabla de arriba (112 emergencias, 116117 lo que no puede esperar).
- Sistema de médico de cabecera obligatorio (Primärversorgungssystem). El Ministerio de Sanidad prepara un sistema en el que, para ir al especialista, habrá que pasar primero por el médico de cabecera o por una valoración digital, con excepciones como el ginecólogo y el oftalmólogo. El objetivo político es que arranque en 2028 y se estudian incentivos o recargos para quien vaya directo al especialista. Para ti, hoy: otro motivo para tener ya un Hausarzt fijo.
Actualizaremos este artículo cuando alguna de las dos se apruebe.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido una cita médica en Alemania si no hablo alemán?
Usa Doctolib o Jameda, que permiten reservar online y filtrar por idioma del médico. Para encontrar médicos que hablen español también puedes usar el buscador oficial arztsuche.116117.de con el filtro de idiomas. Si tienes que llamar, prepara unas frases básicas en alemán o pregunta si alguien habla inglés.
¿Qué es el 116117 y para qué sirve?
Es un número gratuito con dos funciones. Por un lado, el servicio médico de guardia para cuando estás enfermo y tu consulta está cerrada (noches, fines de semana y festivos), abierto a todos los pacientes. Por otro, el Terminservice, que busca cita con médicos de cabecera y especialistas a los asegurados del seguro público (GKV).
¿Necesito derivación para ir al especialista en Alemania?
Con seguro público puedes ir a muchos especialistas sin derivación, pero algunas consultas la exigen y, para que el Terminservice 116117 te busque cita, necesitas una Überweisung con código de urgencia. Al ginecólogo, al oftalmólogo, al pediatra y al dentista se va directamente.
¿Cuánto se tarda en conseguir cita con un especialista?
Depende mucho de la especialidad y la ciudad; en algunas son varios meses. Si tienes seguro público y una derivación con código de urgencia, el Terminservice 116117 debe ofrecerte cita en un plazo máximo de 4 semanas, aunque no puedes elegir médico.
¿Qué hago si ningún médico de cabecera acepta pacientes nuevos?
Pide un médico de cabecera al Terminservice 116117, que no necesita derivación para esto, y pregunta a tu Krankenkasse si tiene servicio de búsqueda de médicos. Ampliar la búsqueda a barrios o pueblos cercanos también suele funcionar.
¿Puedo ir a urgencias del hospital si no consigo cita?
Urgencias es para emergencias. Si te encuentras mal y tu consulta está cerrada pero no es una emergencia vital, llama al 116117: te indicarán la consulta de guardia más cercana o te enviarán un médico. Para emergencias graves, llama al 112.
¿Cómo pido cita si tengo seguro privado o temporal?
Igual que cualquier paciente, en la consulta o en Doctolib, pero como paciente privado. Normalmente pagas la factura y luego la reclamas a tu aseguradora. El Terminservice 116117 no te busca cita, aunque el servicio de guardia del 116117 y el 112 sí te atienden.
Fuentes oficiales
- 116117.de — Servicio de guardia y Terminservice de las Kassenärztliche Vereinigungen.
- Arztsuche 116117 — Buscador oficial de médicos con filtro de idiomas.
- Verbraucherzentrale — Cómo funciona el Terminservice 116117.
- vzbv — Estudio sobre Doctolib y Jameda (2025).
- Bundesministerium für Gesundheit — Reforma de las urgencias (2026).
- gematik — Receta electrónica y historia clínica electrónica (ePA).
⚠️ Aviso: Bramex es una correduría especializada en seguros para extranjeros en Alemania. No gestionamos citas médicas. La información de este artículo es divulgativa y se basa en fuentes oficiales; en caso de emergencia llama siempre al 112.
¿Has usado el Terminservice 116117 o prefieres Doctolib? ¿Conoces algún truco para conseguir cita antes? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios, ayudará a otros. 🙂